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Vêtements et accessoires INTERVIEW
Stéphane Couderc
Nom: Stéphane Couderc
Date: 29/06/2018
Activité: Vêtements et accessoires Vêtements et accessoires
Site web: www.lestoilesdularge.com
Nb Avis: 456 avis
Note:
4,51 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire de Les toiles du large..
SC:

Depuis 2005 nous recyclons les vielles voiles de bateaux pour les transformer en sacs , accessoires et objets de décorations, dans nos ateliers de La Ciotat et Marseille.

AV: Parlez-nous de votre démarche solidaire...
SC:

Le travail de confection est réalisé depuis le début, par des personnes handicapées via un ESAT de la région.

AV: Combien de références proposez-vous?
SC:

Nous avons une centaine de modèles. Chaque produit étant unique, cela fait quelques centaines de références en ligne.

AV: Comment est composée votre équipe ?
SC:

Nous sommes deux associés et travaillons avec trois salariés à plein temps : une personne s’occupe de la coupe, de la préparation et des finitions, et deux personnes réalisent la couture des produits.

AV: Quelle est votre cible ?
SC:

Nous vendons nos produits aux particuliers et aux professionnels .

AV: Quelles sont vos conditions de livraison?
SC:

Nous livrons sous 24h à domicile ou point retrait via colissimo et chronopost sur toute l’europe et parfois au delà.

AV: Quel type de contenus proposez-vous sur le blog?
SC:

Evènements et produits.

Nous participons régulièrement à des salons que nous annonçons et faisons partager via notre blog. De même pour les nouveaux produits.

AV: Où peut-on trouver des points de vente ?
SC:

Nous avons un trentaine de points de vente en France et à l’étranger, le plus éloigné se trouvant en Australie.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
SC:

C’est pour nous le seul moyen d’avoir un retour direct sur nos produits et le service apporté à des clients que nous ne connaissons pas toujours !

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
SC:

Principalement le service : emballage des colis.

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
SC:

Une simple explication permet de résoudre 90% de ces avis. Le reste nous a fait progresser sur des petits points qui n’étaient pas dans nos priorités.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ? Pourquoi?
SC:

Oui c’est une solution facile à mettre en place. Qui permet aussi de motiver notre équipe, ravie de recevoir de bon commentaires.

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Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:5/5
très bien
par ANNE LAURE P., le 2018-10-30 15:44:44
  • note:5/5
prise de commande par téléphone rapide- colis près à l'heure choisie- RAS comme d'habitude dans magasin de St Cloud
par ALEXIA D., le 2018-10-30 15:44:23
  • note:5/5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
par LAURENT K., le 2018-10-30 15:43:53
  • note:5/5
Très bonne accueil téléphonique
par LISA-MARIE L., le 2018-10-30 15:43:32

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