• Avis.info l’annuaire des avis vérifiés
La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Cette certification AFNOR montre qu'Avis Vérifiés s'engage à rassurer les internautes sur l'authenticité des avis en ligne.

En savoir plus

Maison et jardin INTERVIEW
Olivier Vanoverberghe
Nom: Olivier Vanoverberghe
Date: 22/01/2015
Activité: Maison et jardin Maison et jardin
Site web: avosdim.com
Nb Avis: 25357 avis
Note:
4,54 / 5

Partager sur :

AV: Comment a été créé avosdim.com ?
OV:

Le site a été créé en 2008 et nous y proposons tout ce qui est équipement de la fenêtre. Notre particularité est que nous travaillons directement avec les fabricants sans intermédiaire. Ainsi nous avons des tarifs beaucoup plus bas que ce que propose la grande distribution par exemple.

AV: Quels produits proposez-vous ?
OV:

Nous avons tous les styles de stores qui existent : stores vénitiens, stores enrouleurs, stores californiens ; mais aussi des moustiquaires, des rideaux et des volets roulants… Nous proposons chaque produit en standard et en sur mesure et nous avons également un grand choix de couleurs et de tissus. Il y en a vraiment pour tous les goûts !

AV: Quels sont vos produits phares ?
OV:

Nous sommes surtout spécialisés dans les stores intérieurs. Mais nous vendons beaucoup stores pour Velux. Nous sommes en effet beaucoup moins chers que la marque pour une qualité toute aussi bonne. Les moustiquaires ont aussi beaucoup de succès en été.

AV: Comment vous fournissez-vous ?
OV:

Nous nous fournissons directement en usine pour certains produits et de plus en plus nous ouvrons des chaînes de production afin de proposer des prix toujours plus bas !

AV: Quelle est votre valeur ajoutée ?
OV:

Nous avons le meilleur rapport qualité prix, car seul le prix est discount, pas les stores ! Nos tests qualité nous montrent que nos produits sont plus résistants que ceux de nos concurrents et bien sûr faire sauter les intermédiaires nous permet de baisser nos prix. Les avis sur nos produits sont très bons, ce qui montre que nos clients sont satisfaits de nos stores. Nous avons d’ailleurs mis en place des échantillons gratuits pour que le client se rende compte au toucher de la qualité des tissus utilisés pour nos stores.

AV: Vous proposez des promotions ?
OV:

A partir de l’onglet « Bonnes affaires » les clients ont accès à nos produits en déstockage. Ce sont souvent des produits sur-mesure, déjà coupés à une dimension. Alors si vous avez une fenêtre qui correspond à cette taille, c’est l’occasion de profiter de promotions !.

AV: Comment se passe la livraison ?
OV:

La livraison se fait en 48 heures pour les produits standards et en dix à quinze jours pour les produits sur mesure. Les clients ont un numéro de tracking qui leur permet de savoir où en est leur commande.

AV: Quelle est votre politique de retour ?
OV:

Certains produits sont sous garantie. Par exemple une de nos moustiquaires est garantie douze ans. Cela rassure le client sur la qualité des produits, car si nous avons cette politique c’est que nous sommes sûrs de leur qualité.

AV: Pourquoi avoir choisi d’afficher les avis clients ?
OV:

Nous avons eu par le passé beaucoup de commentaires négatifs sur la toile à notre égard, c’est dans une démarche de qualité mise en place récemment que nous avons voulu mettre en place ces notes. En effet, on est sûrs de nous, on n’a rien à cacher !  L’affichage des avis a quelque chose de transparent : les avis positifs rassurent les nouveaux clients et les avis plus mitigés nous permettent de prendre note sur des problèmes rencontrés par nos clients sur un même produit.

AV: Que vous apportent ces avis ?
OV:

Les avis nous permettent d’être informés rapidement de problèmes éventuels et surtout d’être réactifs. Grâce aux avis produits, nous pouvons faire des rectifications nous-mêmes sur les produits si nous les produisons en interne, ou alerter nos fabricants. C’est une retombée à laquelle nous 

n’avions pas pensé à l’origine et nous nous rendons maintenant compte que les avis produits sont une véritable mine d’information. Et bien sûr les avis site sont de véritables outils pour notre service client. On repère ainsi très vite un souci et nous faisons tout pour le résoudre et améliorer notre note. Et surtout cela nous donne la possibilité de dialoguer avec le client. Il arrive parfois qu’un client se plaigne d’un produit cassé alors que celui-ci est sous garantie. Nous le mettons donc au courant de la possibilité de nous le retourner pour le faire remplacer, tout cela pour arriver à un client satisfait et content de son produit !

Partager sur :

Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:4/5
Parfait. Ne pas imprimer de papier et utiliser son tel est une belle invention
par SANDRA D., le 2018-07-22 10:19:10
  • note:5/5
Très bien commandé reçue avant la date!
par SAMIR B., le 2018-07-22 10:18:55
  • note:4/5
Je cherchais une robe d'été dénudée aux épaules et j'ai trouvé mon bonheur sur le site de la halle.
par CYRIELLE S., le 2018-07-22 10:18:28
  • note:5/5
Pièces conformes et livraison rapide, pour un prix raisonnable. parfait
par CéLINE L., le 2018-07-22 10:18:26

Les nouveaux inscrits

  • 4,74/5 sur 23 Avis
  • 4,92/5 sur 102 Avis