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Maison et jardin INTERVIEW
Olivier Banchetri
Nom: Olivier Banchetri
Date: 08/12/2017
Activité: Maison et jardin Maison et jardin
Site web: www.univers-led.fr
Nb Avis: 166 avis
Note:
4,68 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire d'Univers-led.
OB:

Univers LED est notre marque de distribution sur Internet de matériel électrique, et plus précisément d'éclairage LED. Notre entreprise a vu le jour en 2013, avec l'idée un peu folle d'offrir à nos clients une alternative aux offres actuelles sur Internet et dans le commerce, et de proposer un maximum de choix via Internet, mais aussi en agence. Notre idée est d'apporter en ligne, les mêmes services de proximité qu'en boutique, en ajoutant un choix de produits très important à un prix très attractif.  Après 3 ans d'activité commerciale, Nous avons référencé plus de 50 marques et présenté en ligne plus de 20 000 références produits. Nous expédions aujourd'hui plus de 1400 colis par mois.

AV: Combien de références proposez-vous?
OB:

Univers LED propose à ses clients plus de 50 marques d'éclairage et de solution d'éclairage LED, avec un catalogue en ligne de plus de 20 000 références produits disponible à l'achat, disponible dans des gammes de sources (ampoules) comme de luminaire (suspensions, appliques...).

Nous avons cherché à proposer à nos clients une offre complète, de l'ampoule à l'applique extérieur, en passant par le spots LED, les lampes de bureau, lustres et autres luminaires design, contemporain ou plus traditionnel…

 

La nouvelle version de notre site Internet lancé en septembre vise à rendre notre offre plus lisible pour les Internautes.

AV: Comment est composée votre équipe ?
OB:

Nous sommes une entreprise familiale, composé d'Olivier et Pierre, les 2 créateurs de l'entreprise, pilotant les domaines logistiques, administratifs et commerciaux et renforcé de John et Emilie qui ont pour mission le développement commercial.

AV: Quelle est votre cible ?
OB:

Nos gammes produits sont orientées professionnelles, et s'adressent à eux, artisans, tpe, pme ; mais a aussi l'avantage de séduire les particuliers qui recherchent des produits de bonne qualité à des tarifs très avantageux…

AV: Quelles sont vos conditions de livraison?
OB:

Nous avons cherché à rendre nos produits très accessibles et proposons une livraison gratuite dès 50€ TTC d'achat. Nous livrons essentiellement par SO Colissimo, qui est le seul à proposer la mise en boite aux lettres systématiques des colis, en cas d'absence du client. Nous livrons en France, mais aussi aux DOM TOM, en Suisse et en Belgique.

AV: Quel type de contenu proposez-vous sur le blog ?
OB:

Notre Blog contient divers articles en lien avec les produits d'éclairage que nous vendons. Nous étudions et abordons des sujets techniques, comme artistiques. Un forum est à l'étude pour l'année 2018.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
OB:

Nous avons souhaité faire connaitre la qualité de notre offre et de nos services. Qui mieux que nos clients peuvent témoigner de notre engagement à les satisfaire.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
OB:

Nous sommes surtout attentifs aux retours sur les produits ; Notre objectif étant de ne proposer que des produits de bonne qualité à nos clients, sans SAV !

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
OB:

Nous essayons de contacter le client, afin de comprendre le problème qu'il a rencontré. Nous essayons ensemble de trouver une solution.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ? Pourquoi?
OB:

Oui, nous recommandons Avis Vérifiés, pour la qualité de la prestation, ses tarifs très compétitifs, et son Made In France !

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  • note:5/5
Conforme... bel article, livré rapidement... Bravo Dafy...
par SERGE F., le 2018-05-27 11:30:59
  • note:5/5
très bien
par CARLA P., le 2018-05-27 11:30:14
  • note:5/5
Toujours au top du top
par FRANCK D., le 2018-05-27 11:30:05
  • note:5/5
Envoie rapid très satisfait merci
par CHRISTIAN M., le 2018-05-27 11:29:32

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