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INTERVIEW
Dorothée Monestier
Nom: Dorothée Monestier
Date: 24/03/2017
Activité:
Site web: www.mylittleday.fr
Nb Avis: 1793 avis
Note:
4,65 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire de My Little Day...
DM:

Nous (Dorothée Monestier et Gabriella Toscan du Plantier) devions préparer l’anniversaire de nos aînés respectifs quand nous avons réalisé qu’il était difficile d’organiser une fête sans licence. Nous avons alors réfléchi à un concept qui pourrait faciliter le quotidien des parents débordés, en nous prenant comme exemple. En 2010, après quelques mois de recherches, de sourcing, d’interrogations, de doutes et de volonté, nous lançons mylittleday.fr, un site e-commerce proposant une sélection d’objets beaux et incontournables pour des fêtes d’anniversaire. Trois ans plus tard, nous lancions notre propre gamme de produits.

AV: Combien de références proposez-vous?
DM:

Plus de 120 marques sont distribuées sur le site mylittleday.fr, dont la marque My Little Day, ce qui représente à peu près 4000 références dont 550 produits brandés My Little Day.

AV: Quelle est votre cible ?
DM:

Principalement les femmes, les mamans qui préparent l’anniversaire de leurs enfants, les jeunes femmes qui organisent leur EVJF, leur babyshower ou leur mariage. Mais aussi tous ceux qui ont une fête à organiser. 

AV: Parlez-nous de votre engagement associatif...
DM:

Dès que nous avons été en mesure de le faire, il nous a paru évident et nécessaire de nous engager auprès de ceux qui en ont besoin. Aujourd’hui, nous sommes une jeune entreprise fière de soutenir les actions de l’UNICEF, des Restos du Cœur et de l’Association Tout le monde contre le cancer. 

AV: Comment développez-vous vos partenariats ?
DM:

Nous développons nos partenariats en fonction de nos affinités, nos coups de cœur, nos rencontres. Nous avons collaboré avec la marque OMY que nous aimons beaucoup ou plus récemment avec Mathilde Cabanas, une illustratrice dont nous admirons le travail.

AV: Quelles sont vos conditions de livraison ?
DM:

Nous proposons plusieurs modes de livraison : Colissimo, TNT et Mondial Relay. La livraison est offerte en Colissimo à partir de 70€ d’achat en France.

AV: Peut-on retrouver vos articles dans des points de vente physiques ?
DM:

La marque My Little Day est présente dans plus de 500 points de vente à travers le monde, dans une trentaine de pays. La liste des points de vente est visible sur le site. 

AV: Pourquoi avez-vous choisi de récolter l'avis de vos clients ?
DM:

Pour pouvoir recueillir un maximum d’infos sur les produits, sur nos services de livraison et sur l’ergonomie du site, par conséquent pour pouvoir nous améliorer. C’est également rassurant pour les clients d’avoir l’avis de leurs pairs.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
DM:

Les fiches produits ! Les clients en donnant leur avis, en nous faisant part de leur expérience nous permettent d’étoffer les fiches produits et ainsi d’amoindrir les déceptions. Cela nous permet aussi de savoir ce qui plait le plus et d’ajuster nos achats en fonction des préférences.

AV: Comment gérez-vous les avis négatifs ?
DM:

On y répond, tout simplement, en essayant d’en savoir d’avantage pour comprendre et améliorer notre service. Parce que l’objectif de My Little Day est avant tout de rendre service. Et que nous partons du principe que s’il y a une critique c’est qu’il y a un problème et que s’il y a un retour, c’est qu’il a quelque chose à améliorer. Toute critique constructive est bonne à prendre.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ?
DM:

Oui car il s’agit d’un outil qui nous est vraiment utile.

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  • note:5/5
Rien a redire, envoi en temps et en heure. Produits à la qualité reconnue.
par EVE-MARIE M., le 2017-10-17 13:13:18
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Envoi ultra rapide et soigné
par JOHN W., le 2017-10-17 13:12:40
  • note:5/5
Très bien
par FABRICE P., le 2017-10-17 13:12:23
  • note:5/5
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par VERONIQUE M., le 2017-10-17 13:11:36

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