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Maison et jardin INTERVIEW
Pierre Gincheleau
Nom: Pierre Gincheleau
Date: 05/10/2016
Activité: Maison et jardin Maison et jardin
Site web: www.bricozor.com
Nb Avis: 22535 avis
Note:
4,57 / 5

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AV: Comment est né le site Bricozor ?
PG:

Bricozor est une extension de l'activité de notre maison mère, une grosse PME qui distribue dans toute la France des articles de quincaillerie et d'équipement aux pros du bâtiment. Nous avons décidé de profiter de ce stock et cette organisation logistique pour proposer ces articles à d'autres types de clients

AV: Combien de références proposez-vous ?
PG:

Cette organisation nous permet d'ouvrir, aux clients particuliers notamment, un catalogue de plus de 40 000 articles de quincaillerie, plomberie, électricité et équipement.

AV: Quelle est votre cible ?
PG:

Nous destinons nos produits à des clients exigeants en terme de qualité de produits pour bricoler, souvent à la recherche de produits un peu spécifiques qu'on ne trouve pas forcément dans les rayonnages des grands magasins de bricolage. Ce sont le plus souvent des particuliers, très pointus sur le bricolage, et aussi des pros, qui veulent se simplifier la vie et commandent sur internet.

AV: Comment gérez-vous vos stocks ?
PG:

La maison mère le fait pour nous. Ce sont des pros qui savent gérer des dizaines de milliers de références de quincailleries depuis plus de 120 ans.

AV: Quelles sont vos conditions de livraison ?
PG:

Nous proposons plusieurs forfaits en fonction du produit commandé et livré. Le client paie un tarif correspondant à la livraison de son article et pas plus !

AV: Parlez-nous de votre blog, quels types de contenus proposez-vous ?
PG:

Le blog est un bon moyen de conserver tous les conseils techniques que nous demandent les clients et que nous leur donnons : comment mesurer les cotes d'une serrure ou quels sont les points clés pour changer ses charnières de meubles ? Les réponses à ces questions sont sur notre blog.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
PG:

Pour deux raisons : d'une part, cela nous permet de savoir exactement comment nos clients nous perçoivent et comment évolue leur expérience d'achat sur notre site ; d'autre part cela nous permet de partager avec les internautes désireux de commander sur notre site l'avis moyen d'un client chez nous : c'est un avant-goût qui vise à les rassurer.

AV: Comment gérez-vous les avis négatifs ?
PG:

Nous les lisons tous et les traitons comme des réclamations. Si un raté a eu lieu lors d'une commande et que nous ne l'avions pas repéré, c'est une seconde chance de satisfaire notre client.

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Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:5/5
Intéressant pour les reprises à bon prix
par FRANCK G., le 2017-05-23 06:55:02
  • note:4/5
Bien,clair reception rapide emballage propre.
par YVES M., le 2017-05-23 06:54:42
  • note:4/5
Arrivées en temps et en heure
par RAPHAëL G., le 2017-05-23 06:54:00
  • note:5/5
Le site est très bien fait, par contre il serait super si cela est possible, de mettre le petit papier pour comparer les fermetures éclair sur l'écran, car n'étant pas professionnel dans le domaine on à toujours peur de se tromper.
par VALENTIN A., le 2017-05-23 06:52:39

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