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Santé et beauté INTERVIEW
Youenn Le Gall
Nom: Youenn Le Gall
Date: 01/12/2017
Activité: Santé et beauté Santé et beauté
Site web: www.effinov-nutrition.fr
Nb Avis: 296 avis
Note:
4,72 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire et le concept de Effinov-Nutrition...
YLG:

EffiNov Nutrition est née en 2010 du constat suivant : 

Une alimentation saine, équilibrée et de bonne qualité devrait en théorie permettre d’apporter l’ensemble des nutriments indispensables au bon fonctionnement de l’organisme. L’alimentation moderne se caractérise toutefois par des modes de production, de conservation, de préparation et de cuisson appauvrissant les aliments en micronutriments. 

D’autre part, de nombreuses situations physiologiques - telles que le stress, l’activité physique, la grossesse ou encore l’âge - peuvent augmenter les besoins nutritionnels.

Il peut alors en découler des déficits nutritionnels à l’origine d’une altération de la qualité de vie (perte de vitalité, troubles du sommeil, blessures ou infections à répétition, inconfort digestif, prise de poids...).

La Micronutrition apporte une solution efficace et naturelle pour optimiser l’état nutritionnel de chacun. Elle permet de rétablir l’équilibre cellulaire pour une meilleure adaptation de l’organisme à son environnement et ainsi prévenir les troubles fonctionnels en relation avec un déséquilibre nutritionnel. Complétée par la pratique régulière d’une activité physique, elle participe à l’amélioration de votre santé. 

Nous avons donc développé une approche nutritionnelle globale et innovante associant un bilan nutritionnel personnalisé EFFINUT (www.effinut.fr) et une gamme de produits de haute qualité EFFINOV (www.effinov-nutrition) permettant d'apporter une réponse adaptée aux déficits nutritionnels identifiés dans le bilan. Cette démarche unique a d'ailleurs été reconnue dès 2010 au Concours NAtional des Entreprises Innovantes organisé par le Ministère de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur.

AV: Combien de références proposez-vous ?
YLG:

Nous proposons une expertise à 360° de la nutrition avec 6 gammes représentant un total de 40 références-produits : 

- Effinov Equilibre, accompagnement micronutritionnel au quotidien

- Effinov Maternité, accompagnement micronutritionnel de la maternité (de la préconception au post-partum)

- Effinov Enfant, accompagnement micronutritionnel de l'enfant

- Effinov Nutrition, alimentation santé au quotidien

- Effinov Sport, nutrition et performance (boissons d'effort et de récupération labellisées antidopage SPORT Protect)

- Nutrialys, nutrition médicale (brevets nationaux et internationaux autour du régime alimentaire à faible teneur en polyamines)

AV: Comment est composée votre équipe ?
YLG:

Nous sommes une équipe de 12 personnes dont 7 personnes au siège (direction générale,  direction commerciale, R&d et scientifique, marketing et communication, comptabilité et finance, administratif et logistique) et 5 personnes sur le terrain en tant que délégués commerciaux en pharmacie.

AV: Quelle est votre cible ?
YLG:
Nous ciblons aussi bien les clients particuliers soucieux de leur santé que les sportifs qui souhaitent améliorer leurs performances grâce à la nutrition (nous sommes d'ailleurs partenaires de sportifs de haut niveau comme Charline PICON - Championne Olympique de Planche à Voile à RIO en 2016...). 
Nous développons également un réseau de distribution via nos pharmacies partenaires réparties sur la France entière avec une présence plus marquée sur le Grand Ouest et le Sud-Est.
AV: Quelles sont vos conditions de livraison ?
YLG:

Les frais de port sont à 4,90€ et sont offerts dès 50€ d'achat.

AV: Possédez-vous des boutiques physiques ?
YLG:

Oui, par l'intermédiaire de notre réseau de pharmacies partenaires.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
YLG:

L'avis de nos clients est essentiel pour nous et nous permet d'identifier les points (services, produits, etc.) sur lesquels nous devons nous améliorer. Et bien entendu, qui mieux qu'un client satisfait peut conseiller un autre client et/ou futur client.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
YLG:

Nous travaillons actuellement sur des évolutions sur nos packaging suite à des retours d'avis clients.

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
YLG:

La chose importante est de bien comprendre les raisons de ces avis mitigés en n'hésitant pas à leur demander de repréciser si nécessaire. Ensuite, il faut leur apporter des réponses argumentées et constructives. Nous devons bien vous avouer que nous avons moins de 3% d'avis de cet ordre. 

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ? Pourquoi?
YLG:

Oui, cette solution me paraît aujourd'hui être très important dans la relation client que nous souhaitons établir avec nos clients c-à-d être à leur écoute pour toujours mieux les satisfaire. Car n'oublions pas qu'un client satisfait est le meilleur ambassadeur d'une marque. 

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  • note:5/5
Conforme... bel article, livré rapidement... Bravo Dafy...
par SERGE F., le 2018-05-27 11:30:59
  • note:5/5
très bien
par CARLA P., le 2018-05-27 11:30:14
  • note:5/5
Toujours au top du top
par FRANCK D., le 2018-05-27 11:30:05
  • note:5/5
Envoie rapid très satisfait merci
par CHRISTIAN M., le 2018-05-27 11:29:32

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