• Avis.info l’annuaire des avis vérifiés
La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Cette certification AFNOR montre qu'Avis Vérifiés s'engage à rassurer les internautes sur l'authenticité des avis en ligne.

En savoir plus

Fleurs et cadeaux INTERVIEW
Christophe Durand
Nom: Christophe Durand
Date: 12/01/2018
Activité: Fleurs et cadeaux Fleurs et cadeaux
Site web: WWW.LAYOLE.COM
Nb Avis: 1389 avis
Note:
4,83 / 5

Partager sur :

AV: Racontez-nous l'histoire de votre entreprise Coutellerie de Laguiole Honoré Durand...
CD:

La Coutellerie de Laguiole Honoré Durand existe depuis 30 ans. C’est la seconde génération qui dirige l’entreprise familiale. Actuellement, il y a 27 collaborateurs.

AV: Comment est composée votre équipe?
CD:

Nous proposons une fabrication Artisanale dans le village de Laguiole.

Voici nos 2 métiers :

-le métier de Coutelier (montage et façonnage du couteau)

-et le métier de Forgeron (fabrication des lames, ressorts, …), dont un forgeron est dédié à la fabrication de notre acier Damas (ou acier dit feuilleté).

AV: Où sont fabriqués vos laguioles ?
CD:

Nos couteaux sont fabriqués en nos ateliers, à Laguiole, zone artisanale de la Poujade. Des visites ouvertes au public permettent d’ailleurs de découvrir les processus de fabrication des pièces (forge ancienne et moderne) et l’assemblage des couteaux (visites des ateliers de couteliers)

AV: Parlez-nous de vos distinctions..
CD:

L’entreprise a le label Entreprise du Patrimoine Vivant et Honoré Durand a le titre de Maître Artisan d’Art.

AV: Quand avez-vous lancé le site layole.com?
CD:

Nous réalisons de la vente directe à Laguiole (avec nos 3 boutiques) et sur notre site web www.layole.com. Nous faisons de la vente en ligne depuis 12 ans.

AV: Quelles sont les conditions de livraison?
CD:

Nous proposons à nos clients différents moyens de livraison (à domicile, en bureau de poste ou en point relais). Les produits en stock sont expédiés sous 1 à 3 jours. Les produits fabriqués sont expédiés sous 8 à 12 jours ouvrés. Ce délai diminue à 5-6 jours en période de Noël et sur demande du Client.

AV: Avez-vous des boutiques physiques?
CD:

Nous avons 3 boutiques physiques, toutes les 3 dans le village de Laguiole

1)      Ateliers couteliers, ateliers forgerons, atelier acier Damas, magasin principal route d’Aubrac – ZA la Poujade – 12210 Laguiole

2)      Atelier couteliers et magasin  entrée du village, Espace Les Cayres 12210 Laguiole

3)      Atelier couteliers et magasin du centre ville 12210 Laguiole

Un numéro de téléphone unique : 05 65 51 50 14

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
CD:

Dans un secteur pollué par les mauvaises copies, il est impératif d’avoir le retour de nos clients

-sur l’utilisation de notre boutique en ligne

-et sur nos produits.

Nous attachons beaucoup d’importance au relationnel avec notre clientèle (qu'elle soit dématérialisée ou dans nos magasins sur place à Laguiole)

La collecte d’avis via internet est une évidence.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
CD:

Les avis nous permettent d’améliorer

-la présentation de notre boutique e-commerce,

-la navigation (car notre Laguiole est un couteau technique pour lequel nous proposons beaucoup de variantes)

-de comprendre les attentes qualités

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
CD:

Nous attachons autant d’intérêt aux avis mitigés qu’aux avis agréables. Nous tentons d’apporter à chacun une explication et une réponse personnalisée. A aujourd’hui, nous avons peu d’avis mitigés. Ils sont généralement dus à une erreur de compréhension ou une mauvaise expérience avec un service tiers externe à notre fonctionnement (banque, livraison …)

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ?
CD:

Oui, d’autant plus que nous avons essayé d’autres solutions. Nous avons d’ailleurs récemment confié à Avis Vérifiés la récolte des avis de nos clientèles Allemandes et Anglophones et nous sommes toujours autant satisfaits

Partager sur :

Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:5/5
Fiable et sûr
par SAMER H., le 2018-09-25 10:13:35
  • note:5/5
Très bien
par JEAN PIERRE G., le 2018-09-25 10:10:31
  • note:4/5
bien
par JOSIE L., le 2018-09-25 10:10:29
  • note:5/5
Expedition rapide colis bien emballe.bref(comme disait Pepin)que du bonheur.
par ALAIN P., le 2018-09-25 10:07:21

Les nouveaux inscrits

  • 4,53/5 sur 900 Avis
  • 4,33/5 sur 141 Avis