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INTERVIEW
Pierre Joubert
Nom: Pierre Joubert
Date: 05/01/2018
Activité:
Site web: www.uncoqdansletransat.fr
Nb Avis: 131 avis
Note:
4,79 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire d'un coq dans le transat…
PJ:

Tout a commencé lors d’un apéro avec Maxence, mon meilleur ami. J’avais des valeurs ancrées, un univers, et une forte envie de créer une marque. Il m’a parlé du web, ce marché porteur mais concurrentiel… Et nous nous sommes immédiatement demandé s’il était possible de distribuer des produits 100% Made in France via un site marchand.

AV: Parlez-nous de votre approche du Made in France..
PJ:

Je ne suis ni utopiste, ni militant. Conscient des difficultés que rencontrent les fabricants français, face à la concurrence des importations et aux marges toujours plus importantes des grands distributeurs, j’ai décidé de contribuer à mon échelle à la pérennisation des industries tricolores. Lancé depuis un peu plus d’un an, un coq dans le transat a pour objectif de détecter, rassembler et valoriser les entreprises artisanales et industrielles françaises.

AV: Comment est composée votre équipe ?
PJ:

uncoqdansletransat.fr est composé aujourd’hui de 3 personnes, Samuel, étudiant en alternance en Master à Sciences U Lyon, sa mission lui permet d’avoir une vue à 360° des métiers du webmarketing (mise en ligne de nouveaux produits, référencement SEO, création de pub, réseaux sociaux, blog et amélioration de contenus), c’est notre couteau Suisse français ;-)

Maxence, associé, il m’épaule sur toutes les questions stratégiques et financières.

Et moi, Pierre, je reste très opérationnel et m’accorde quelques temps sur la stratégie.

Nous sommes à la recherche d’une 4ème personne en stage, avec un profil commercial, pour le développement d’une marque propre.

AV: Combien de références proposez-vous?
PJ:

Nous avons mis en ligne le site avec une petite trentaine de fournisseurs, nous sommes aujourd’hui pas loin de 70 fournisseurs qui représentent environ 2500 références.

AV: Quelle est votre cible ?
PJ:

Nous travaillons essentiellement en B to C, une clientèle sensible au made in france, pas forcément CSP+. Nous attachons beaucoup d’importance à ce que chaque personne, aisée ou non, puisse commander chez nous. C’est pour cela que nos produits vont de moins de 5 euros à près de 2000euros.

AV: Quels ont été vos Best Sellers de ce Noël ?
PJ:

AHAHAH Bonne question, pour les Fêtes de fin d’année, nous avons constaté une baisse de notre panier moyen, avec des achats essentiellement sur des produits allant de 25 à 70 euros.

AV: Quelles sont vos conditions de livraison?
PJ:

Pas écolo mais sensible aux problématiques environnementales, nous avons opté pour le direct usine. La livraison se fait directement de l’usine du fabricant jusqu’au client final. De ce fait, les livraisons, varient en fonction des marques. 75% de nos produits sont livrés en 72H.

AV: Avez-vous des projets de boutiques physiques ?
PJ:

Un pied devant l’autre mais c’est un sujet que j’évoque une fois par trimestre ;-)

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
PJ:

Nous ne sommes pas en contact direct avec nos clients et c’est le seul moyen de savoir ce qu’il pensent de nous et des produits qu’ils ont commandés.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
PJ:

Je travaille beaucoup sur la satisfaction clients, mon but est d’apporter un coté humain à un monde totalement virtuel. Je n’ai pas gagné mais les commentaires de nos clients me le rendent bien.

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
PJ:

Pour le moment, avec 3 avis mitigés et aucun avis négatif, je dois vous avouer que nous ne sommes pas malheureux. Dans tous les cas nous contactons immédiatement nos clients lorsqu’un problème est signalé.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ? Pourquoi?
PJ:

Je recommande Avis Vérifiés pour la simple et bonne raison que cette solution vous permettra d’avoir un vrai retour client. L’équipe est sympa, la mise en oeuvre facile. Cerise sur le gâteau, Entreprise Made in France !

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Pas de problème particulier
par ELISABETH R., le 2018-01-16 07:08:56
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Comme toujours et depuis de nombreuses années Encens de qualité est un site exemplaire par la rapidité du traitement des commandes, l'emballage soigné, la communication de l'avancement des commandes et surtout par le prix et la qualité de ses produits à nul autre pareil!
par PAUL J., le 2018-01-16 07:08:52
  • note:5/5
Téléphoner pour un changement de camping . La personne a était disponible et tres agréable.
par ANGéLIQUE T., le 2018-01-16 07:08:35
  • note:5/5
Parfait !
par THOMAS M., le 2018-01-16 07:08:00

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