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Voyage et tourisme INTERVIEW
Gilles Debrix
Nom: Gilles Debrix
Date: 17/11/2017
Activité: Voyage et tourisme Voyage et tourisme
Site web: voyages-adekua.fr
Nb Avis: 605 avis
Note:
4,55 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire de Voyage Adekua :
GD:

Voyages Adékua, qui est connu sous la marque Trip Adékua, est avant tout une histoire de passion et d'amitiés. Antoine Bulot et moi (co-fondateurs) étions dans le même lycée, tous les 2 passionnés de sport de glisse. Antoine a fait sa carrière dans le tourisme et moi dans les médias et le covoiturage. En 2013, nous avons mis en commun nos expériences pour révolutionner le tourisme thématique. En peu de temps, nous avons hissé Trip Adékua au niveau de nombreux acteurs historiques du secteur ;  et sans avoir levé de fonds à cette heure.

AV: Que signifie le terme
GD:

Selon la légende, dans la langue ancestrale des rois surfeurs hawaiiens, Adekua signifie le "Voyage Parfait "… Un Trip Adekua, c'est un voyage en parfaite "adékuation" avec vos envies (et votre budget). Un voyage que vous créez avec nos agents experts locaux qui partagent la même passion que vous et qui sont basés sur place ; et pas sur un plateau de commerciaux n'ayant pour horizon que l'immeuble voisin.

AV: Comment est composée votre équipe?
GD:

Nous sommes 2 associés fondateurs opérationnels. Une dizaine de prestataires travaille au jour le jour avec nous et près de 200 agents locaux ont intégré notre réseau d'Experts Locaux Adékua à ce jour.

AV: Quelle est votre cible ?
GD:

Nous nous adressons à tous ceux qui voyagent pour vivre leur passion. Nous développons pour chaque thématique de voyage un site spécifique, par exemple Dive Trip Adékua (http://plongee.voyages-adekua.fr) pour les accros de voyage plongée.

AV: Comment peut-on devenir Expert Local ?
GD:

Nous sélectionnons un seul Expert Local par thématique et par destination. Nos experts Locaux conseillent les clients et organisent sur place leur séjour. Ils sont francophones, partagent la même passion que leurs clients et sont en règle avec la législation locale du tourisme. Pour 10 postulants, nous ne retenons après sélection qu'un Expert Local sur 10.

AV: Quel type de contenu proposez-vous sur le blog?
GD:

Nos blogs sont rédigés par nos Top Experts, des figures emblématiques de leur thématique. Le but est d'apporter à nos membres plus de savoir sur chaque destination.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients ?
GD:

Les avis clients sont essentiels pour notre modèle car si la note de l'Expert Local passe en dessous de 3,5 / 5 , celui-ci est exclu de la communauté. Nous ne gardons que les meilleurs.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
GD:

Cela nous permet d'afficher un taux de satisfaction clients de plus de 99% (collectés par Avis Vérifiés bien entendu) et de bénéficier d'une récurrence largement supérieure à celle du secteur.

AV: Comment gérez-vous les avis mitigés ?
GD:

Sur les avis concernant le site, nous échangeons avec le client pour comprendre ce que nous devons améliorer techniquement. Pour les avis relatifs à nos agents locaux, nous leur adressons les remarques des clients pour qu'ils améliorent encore leurs services et pour que nous puissions échanger en connaissance de cause avec le client via l'interface Avis Vérifiés.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ?
GD:

Absolument, chaque fois que nous en avons l'occasion, nous le faisons car Avis Vérifiés est la solution totalement "Adékuate".

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  • note:5/5
site super bien fait ,commande enregistrée rapidement , suivi super , délai extrêmement rapide , bref , je suis un client extra ravi , je n hésiterai pas si le besoin s en fait sentir
par BUSA M., le 2018-08-20 20:57:44
  • note:4/5
Site clair permettant de cibler les séjours susceptibles de m'intéresser. Conseillers réactifs mais un peu trop insistants.
par ANNE-GAëLLE L., le 2018-08-20 20:57:21
  • note:5/5
trés bon
par RéMY F., le 2018-08-20 20:57:05
  • note:5/5
Super site!!!!
par SANDRINE L., le 2018-08-20 20:57:00

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