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INTERVIEW
Pierre Charpentier
Nom: Pierre Charpentier
Date: 29/09/2017
Activité:
Site web: www.leclubled.fr
Nb Avis: 334 avis
Note:
4,63 / 5

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AV: Racontez-nous l'histoire de Leclubled...
PC:

Le site leclubled.fr a été créé en 2013 afin de proposer des produits d'éclairage à LED de qualité à petit prix. Notre particularité est d'avoir de nombreuses références de décoration et d'éclairage que l'on ne trouve pas en commerce classique.

AV: Combien de références proposez-vous?
PC:

Nous proposons actuellement plus de 1000 références d'éclairage, qui vont de la simple ampoule au projecteur 300W en passant par une large gamme de rubans et profilés.

AV: Comment est composée votre équipe ?
PC:

Notre équipe est composé de 4 personnes organisés autour de notre entrepôt principal situé à St Laurent du Var. 

AV: Quelles sont vos conditions de livraison?
PC:

Nous livrons la majorité de nos commandes via Colissimo (gratuit dès 50€), en point relais ou en Chronopost pour les commandes importantes ou urgentes. 

AV: Quand et pourquoi aviez-vous choisi de collecter l'avis de vos clients?
PC:

LeClubLED collecte les avis de ces clients depuis fin 2013, ce point a toujours été important à nos yeux non seulement pour donner confiance à nos clients mais aussi afin d'avoir des retours fiables nous permettant d'améliorer nos produits en permanence. Nous avons ainsi changé ou fait évoluer un grand nombre de référence suite à des avis clients.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec Avis vérifiés par la suite?
PC:

Nous avons choisi de basculer vers la solution avis vérifiés début 2017 car elle nous offrait un processus plus transparent, un meilleur taux de réponse et une visibilité accrue en France. Avis vérifié nous a aussi beaucoup aidé dans la récupération de nos avis précédents ce qui a grandement facilité la migration des anciens avis.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
PC:

Dès que nous recevons un avis négatif nous prenons contact avec le client afin d'essayer de résoudre son problème. Nous publions aussi les réponses sur le site en toute transparence. 

AV: Comment gérez-vous les avis négatifs ?
PC:

Dès que nous recevons un avis négatif nous prenons contact avec le client afin d'essayer de résoudre son problème. Nous publions aussi les réponses sur le site en toute transparence. 

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ?
PC:

D'après notre expérience, notamment en comparaison avec notre solution précédente nous recommandons avis vérifiés pour plusieurs raisons : simplicité de migration, notoriété et taux de réponse aux avis.

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Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:5/5
Très satisfait
par STEPHANE C., le 2017-10-17 13:17:18
  • note:5/5
Super produit et livreson rapide merci à toute L’Equipe.
par CURCIO C., le 2017-10-17 13:17:09
  • note:5/5
sérieux
par MARION R., le 2017-10-17 13:16:21
  • note:5/5
Rapport qualité prix
par REMY K., le 2017-10-17 13:15:58

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