• Avis.info l’annuaire des avis vérifiés
La collecte, modération et restitution des avis consommateurs traités par Avis Vérifiés se conforment à la norme NF Z74-501 et aux règles de certification NF522. Cette certification AFNOR montre qu'Avis Vérifiés s'engage à rassurer les internautes sur l'authenticité des avis en ligne.

En savoir plus

INTERVIEW
Hugo Jammes
Nom: Hugo Jammes
Date: 28/04/2017
Activité:
Site web: www.evaps.fr
Nb Avis: 1170 avis
Note:
4,81 / 5

Partager sur :

AV: Comment est né le site eVaps ?
HJ:

Des questions plein la tête et la volonté de trouver les réponses, nous étions trois fumeurs désirant arrêter de fumer en 2012. Nous nous dirigeons alors naturellement vers la cigarette électronique et y découvrons une passion dévorante commune pour les liquides premium US. Désirant alors partager cet intérêt, c’est en 2013 qu’eVaps.fr est né. Plus qu’une boutique en ligne nous voulions donner la chance à tout le monde d’apprendre et de comprendre tout ce qui concerne l’univers de la vape.

AV: Combien de références proposez-vous ?
HJ:

C’est bel et bien au fur et à mesure des années et de l’évolution de la cigarette électronique que nous arrivons aujourd’hui à proposer plus de 5000 références. Et c’est parce que tous les vapoteurs sont différents que nous avons décidé de proposer un large panel de marques différentes concernant le matériel. Cependant les liquides ne sont pas en reste, c’est donc plus de 100 gammes d’e-liquides Français, Américains, Anglais, Malaisiens... choisis consciencieusement que nous proposons.

Notre souhait étant de répondre à l’attente des débutants mais également à celle des vapoteurs plus aguerris, nous nous sommes dirigés vers le DIY et proposons plus de 400 arômes différents ainsi que des bases afin de permettre aux plus créatifs de créer leurs propres liquides.

Évidemment beaucoup de tutoriels sont disponibles pour guider les vapoteurs de tous niveaux.

Notre équipe s’efforce de dénicher les dernières nouveautés dans le domaine de la cigarette électronique.

AV: Comment se compose votre équipe ?
HJ:

Derrière cette page d’accueil et ses nombreuses pages se cache beaucoup de travail. Ce sont donc aujourd’hui 6 personnes polyvalentes qui se démènent pour rendre l’expérience pour tout un chacun le plus agréable possible. Les tâches sont donc partagées entre préparation des commandes, SAV où nous répondons à toutes les questions, rédaction des fiches techniques, webmarketing et autres.

AV: Quels sont vos produits phares ?
HJ:

Ce qui revient le plus souvent dans les commandes sont les produits Eleaf, comme l’Istick 40W par exemple, convenant parfaitement à ceux qui débutent. Les marques Joyetech et Kangertech ne sont pas non plus en reste proposant de nombreux coffrets pour tout type de vapoteurs. Et ce sont des centaines de liquides que nous alignons tous les jours lors de la préparation des commandes dont beaucoup de saveurs tabac de la gamme HALO ou de nos propres gammes comme O Bénite.

AV: Y a t-il des arômes plus appréciés dans un pays qu'un autre ?
HJ:

En effet, les liquides étant rangés par rapport à leur provenance on peut clairement noter par exemple que les produits ultra gourmands type Custard sont souvent du côté des USA. Et du côté fabrication Française on retrouve énormément de saveurs fruitées et tabac. En ce qui concerne les saveurs fraîches et mentholées, c’est unanime, tous les pays en sont friands ! 

AV: Quels sont vos programmes de fidélité ?
HJ:

Nous avons un programme de fidélité fonctionnant par palier. Il s’agit donc de 5 niveaux donnant accès à un pourcentage de réduction automatique et définitif sur toutes les commandes sans minimum d’achat :

• Compte Cocotte : De 1€ à 99€ dépensés, 2 % de remise sur toutes les commandes

• Compte Ultra : De 100€ à 499€ dépensés, 4 % de remise sur toutes les commandes

• Compte Locomo : De 500€ à 999€ dépensés, 6 % de remise sur toutes les commandes

• Compte Ariane : De 1000€ à 1499€ dépensés, 8 % de remise sur toutes les commandes

• Compte Fournaise : Au delà de 1500€ dépensés, 10 % de remise sur toutes les commandes

Nous avons également des opérations promotionnelles tout au long de l’année !

AV: Quelles sont vos conditions de livraison?
HJ:

Les expéditions se font sous 12 à 24 heures dans le monde entier. La livraison est offerte dès 79 euros d’achats.

AV: Pourquoi avez-vous choisi de récolter l'avis de vos clients ?
HJ:

Il y a deux raisons importantes en ce qui concerne ce choix. Tout d’abord nous estimons que dans le domaine de la Vape il est important de partager son expérience. Ainsi il s’agit d’une entraide objective entre les clients. De plus, si un produit a une note négative et que les avis ne sont pas positifs cela nous permet de connaître le problème et donc de remplacer le produit pour répondre aux attentes des clients. C’est grâce à ça que nous pouvons proposer ce qu’il se fait de mieux.

AV: Qu'est-ce que cette récolte vous a permis d'améliorer ?
HJ:

Cette récolte d’avis nous a permis d’améliorer les deux points vus précédemment. Cela apporte une crédibilité aux produits notés positivement qui permet de guider les nouveaux arrivants. Et cela nous permet surtout de comprendre mieux l’attente du client et d’agir en conséquence plus rapidement.

AV: Comment gérez-vous les avis négatifs ?
HJ:

C’est en toute transparence que nous accueillons les avis négatifs, c’est en cela que le système d’avis est intéressant. Nous répondons à chaque commentaire négatif, mêmes si ceux-ci sont extrêmement rares étant très à l’écoute de part notre SAV.

AV: Recommanderiez-vous la solution Avis Vérifiés ?
HJ:

Oui bien sur, cela nous semble indispensable pour faciliter l’achat d’un client, afin qu’il se sente plus en confiance. Et cela permet au site qui reçoit les avis de toujours avoir la possibilité de s’améliorer.

Partager sur :

Toute l’activité en live sur avis-verifies.com
  • note:4/5
bien à 'écoute et des bons conseils
par CHRISTELLE D., le 2017-12-12 22:48:58
  • note:5/5
je le Recommande fortement comme d'habitude très bon produit bien emballer un très bon service . respecte bien sur les dates et l'envoi je vous remercie pour tout
par CELLIA A., le 2017-12-12 22:48:18
  • note:4/5
Le site est facile à utiliser.
par CHAHRAZED F., le 2017-12-12 22:47:41
  • note:5/5
Nous étions à la recherche d'un établissement susceptible de remplacer notre chaudière au fioul rapidement. Après demande de devis, le technicien est venu étudier notre ancienne installation dès le lendemain. Après acceptation de son devis en date du 16 novembre, la chaudière a été installée le 5 décembre.
par MICHEL M., le 2017-12-12 21:47:39

Les nouveaux inscrits

  • 4,42/5 sur 83 Avis
  • 4,26/5 sur 85 Avis